Chào mừng Quý khách đến với Chovayhanoi.com – đơn vị hàng đầu cung cấp giải pháp tài chính cá nhân và doanh nghiệp thông qua dịch vụ cầm đồ, cho vay uy tín tại Hà Nội và TP.HCM. Với kinh nghiệm hoạt động lâu năm từ năm 2015 và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chúng tôi cam kết mang đến sự hỗ trợ tài chính nhanh chóng, minh bạch, bảo mật và đáng tin cậy cho mọi khách hàng.
Chovayhanoi.com luôn hoạt động tuân thủ nghiêm ngặt theo Luật Dân sự, Luật An ninh mạng và các quy định pháp luật hiện hành khác của Việt Nam liên quan đến hoạt động kinh doanh dịch vụ cầm đồ và cho vay tài chính, đảm bảo mọi giao dịch đều diễn ra hợp pháp và an toàn.
Giới thiệu về Chovayhanoi.com và mục đích điều khoản
Chovayhanoi.com được thành lập và đi vào hoạt động từ những năm 2015, tự hào là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực hỗ trợ giải pháp tài chính cá nhân và doanh nghiệp.
Chúng tôi chuyên cung cấp các dịch vụ cho vay và cầm đồ đa dạng như cầm ô tô, cầm xe máy, cầm sổ đỏ, cầm điện thoại, laptop và các tài sản có giá trị khác tại hai thị trường lớn là Hà Nội và TP.HCM, với mức lãi suất cạnh tranh chỉ từ 1,6%/tháng. Suốt chặng đường phát triển, chúng tôi đã không ngừng nỗ lực để trở thành kênh tài chính thông dụng, an toàn và uy tín trên thị trường Việt Nam.
Những Điều khoản Sử dụng này được thiết lập với nhiều mục đích quan trọng nhằm củng cố niềm tin và sự minh bạch:
- Đầu tiên và quan trọng nhất, các điều khoản này nhằm minh bạch hóa các quy định, điều kiện và quy trình khi Quý khách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Chovayhanoi.com, từ bước tư vấn ban đầu cho đến khi hoàn tất hợp đồng.
- Thứ hai, chúng tôi muốn đảm bảo quyền và nghĩa vụ hợp pháp của cả Khách hàng và Chovayhanoi.com, tạo ra một khuôn khổ rõ ràng để cả hai bên hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình trong suốt quá trình giao dịch.
- Thứ ba, việc công bố rõ ràng các điều khoản này giúp tăng cường sự tin cậy và khẳng định tính chuyên nghiệp của chúng tôi, một yếu tố mà Chovayhanoi.com luôn tự hào trong suốt hơn một thập kỷ hoạt động.
- Cuối cùng, Điều khoản này khẳng định cam kết của chúng tôi trong việc tuân thủ tuyệt đối các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động cho vay, cầm cố tài sản, đảm bảo mọi giao dịch đều hợp pháp và an toàn.
Định nghĩa thuật ngữ
Để đảm bảo sự thống nhất trong cách hiểu và giao tiếp, các thuật ngữ dưới đây sẽ được hiểu như sau trong toàn bộ Điều khoản Sử dụng này:
| Thuật ngữ |
Định nghĩa |
| Chovayhanoi.com / Chúng tôi / Công ty |
Là đơn vị kinh doanh dịch vụ cầm đồ và cho vay tài chính, bao gồm website chính thức Chovayhanoi.com, các ứng dụng (nếu có) và tất cả các chi nhánh hoạt động tại 136 Đ. Phạm Văn Đồng, Xuân Đỉnh, Bắc Từ Liêm, Hà Nội và 523a Đ. Đỗ Xuân Hợp, Phước Long B, Thủ Đức, Hồ Chí Minh. |
| Khách hàng / Quý khách / Bạn |
Là cá nhân hoặc tổ chức hợp pháp sử dụng hoặc có ý định sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Chovayhanoi.com, bao gồm việc truy cập website, đăng ký tư vấn, hoặc ký kết hợp đồng. |
| Dịch vụ |
Là toàn bộ các hoạt động hỗ trợ tài chính do Chovayhanoi.com cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở dịch vụ cho vay tiền mặt, dịch vụ cầm cố các loại tài sản (như ô tô, xe máy, sổ đỏ, điện thoại, laptop, vàng, trang sức, đồng hồ, v.v.) và các dịch vụ tư vấn tài chính liên quan khác. |
| Tài sản cầm cố |
Là tài sản hợp pháp của Khách hàng được dùng làm vật bảo đảm cho khoản vay tại Chovayhanoi.com, được mô tả chi tiết và cụ thể trong Hợp đồng. |
| Hợp đồng |
Là văn bản thỏa thuận có giá trị pháp lý giữa Khách hàng và Chovayhanoi.com, được ký kết dựa trên sự đồng thuận của cả hai bên. Hợp đồng quy định rõ ràng các điều khoản về khoản vay, thông tin tài sản cầm cố, mức lãi suất, kỳ hạn thanh toán, các khoản phí áp dụng và các điều kiện ràng buộc khác. |
| Lãi suất |
Là tỷ lệ phần trăm được tính trên số tiền gốc vay, là chi phí sử dụng vốn mà Khách hàng phải thanh toán cho Chovayhanoi.com. Mức lãi suất sẽ được quy định cụ thể trong Hợp đồng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. |
| Phí |
Là các khoản chi phí khác (nếu có) phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở phí thẩm định tài sản, phí quản lý tài sản, phí bảo hiểm tài sản (nếu có), hoặc phí chậm trả. Các khoản phí này sẽ được thông báo và ghi rõ trong Hợp đồng. |
| Quá hạn |
Là tình trạng Khách hàng không thực hiện đúng và đầy đủ nghĩa vụ thanh toán lãi hoặc gốc đúng thời hạn đã được quy định trong Hợp đồng hoặc các thỏa thuận gia hạn. |
| Ngày làm việc |
Là các ngày trong tuần từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ theo quy định của pháp luật lao động Việt Nam. Thuật ngữ này thường được sử dụng trong ngữ cảnh tính toán các kỳ hạn pháp lý, trong khi giờ hoạt động chung của Chovayhanoi.com có thể linh hoạt hơn. |
Điều kiện sử dụng dịch vụ
Để đảm bảo tính hợp pháp, an toàn và duy trì sự chuyên nghiệp trong mọi giao dịch, Chovayhanoi.com yêu cầu Quý khách đáp ứng các điều kiện cụ thể sau đây khi có ý định sử dụng dịch vụ của chúng tôi:
Trước hết, về độ tuổi và năng lực hành vi dân sự, Khách hàng là cá nhân phải có độ tuổi từ 22 đến 60 tuổi. Đây là khoảng tuổi mà pháp luật Việt Nam công nhận là có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, có thể tự mình xác lập, thực hiện các giao dịch dân sự, bao gồm việc ký kết các hợp đồng tài chính. Đối với Khách hàng là tổ chức hoặc doanh nghiệp, đơn vị đó phải có tư cách pháp nhân hợp lệ, được thành lập và hoạt động theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
Thứ hai, giấy tờ tùy thân hợp lệ là yêu cầu bắt buộc. Khách hàng phải xuất trình Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực và là bản gốc để chúng tôi tiến hành xác minh danh tính và làm cơ sở pháp lý để ký kết Hợp đồng dịch vụ cầm đồ. Đây là quy định cốt lõi được nêu rõ tại Điều 1 Nội quy của Chovayhanoi.com.
Trong trường hợp Quý khách không may làm mất Hợp đồng cầm đồ, Quý khách vẫn có thể sử dụng CMND/CCCD chính chủ của mình để yêu cầu làm lại Hợp đồng hoặc tiến hành thủ tục nhận lại tài sản. Chúng tôi sẽ không thể giải quyết các trường hợp mà Khách hàng không xuất trình được CMND/CCCD hợp lệ, nhằm tránh các rủi ro pháp lý và bảo vệ quyền lợi chính đáng cho cả Quý khách lẫn Công ty.
Thứ ba, tính hợp pháp của tài sản cầm cố là yếu tố không thể bỏ qua. Tài sản mà Quý khách muốn cầm cố phải là tài sản hợp pháp, thuộc quyền sở hữu hợp pháp và hoàn toàn của Quý khách, không có bất kỳ tranh chấp nào về quyền sở hữu hay quyền sử dụng.
Đặc biệt, tài sản đó không được thuộc diện đang bị kê biên, bị thế chấp tại tổ chức tín dụng khác, hoặc bị cấm giao dịch theo các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Quý khách cần cung cấp đầy đủ và chính xác các giấy tờ chứng minh quyền sở hữu, nguồn gốc hợp pháp của tài sản (ví dụ: giấy đăng ký xe, sổ đỏ, hóa đơn mua hàng).
Cuối cùng, thông tin cung cấp phải đảm bảo tính chính xác và trung thực. Khách hàng cam kết rằng tất cả các thông tin cá nhân (như họ tên, địa chỉ, số điện thoại) và thông tin về tài sản cầm cố cung cấp cho Chovayhanoi.com tại thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ đều là chính xác, đầy đủ và trung thực. Bất kỳ thông tin sai lệch nào có thể ảnh hưởng đến quá trình thẩm định, ký kết hợp đồng và thậm chí có thể dẫn đến các hệ lụy pháp lý.
Quy trình và thủ tục sử dụng dịch vụ
Tại Chovayhanoi.com, chúng tôi đã xây dựng một quy trình dịch vụ khoa học, nhanh gọn, minh bạch và chuyên nghiệp nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa và trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách.
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu và tư vấn chi tiết
Quý khách có thể chủ động liên hệ với chúng tôi qua nhiều kênh tiện lợi như gọi trực tiếp đến hotline 0829 079 555, gửi email đến địa chỉ Chovayhanoi.com@gmail.com, truy cập website Chovayhanoi.com để điền form yêu cầu, hoặc ghé thăm trực tiếp các chi nhánh của chúng tôi tại Hà Nội và TP.HCM.
Ngay lập tức, đội ngũ chuyên viên tư vấn tận tâm và giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu, lắng nghe nhu cầu tài chính của Quý khách. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tư vấn chi tiết về các gói dịch vụ cầm đồ, cho vay phù hợp nhất, giải thích rõ ràng về mức lãi suất (chỉ từ 1,6%/tháng), các thủ tục cần thiết và danh sách các giấy tờ mà Quý khách cần chuẩn bị.
Bước 2: Thẩm định tài sản và hồ sơ minh bạch
Sau khi Quý khách đã nắm rõ các thông tin cơ bản, Quý khách sẽ mang tài sản cầm cố cùng các giấy tờ liên quan đến chi nhánh của chúng tôi, hoặc cung cấp thông tin cần thiết để chúng tôi tiến hành quy trình thẩm định.
Quá trình thẩm định này được thực hiện một cách khách quan, công bằng bởi đội ngũ chuyên gia được đào tạo bài bản, có chuyên môn sâu về từng loại tài sản, đảm bảo định giá tài sản của Quý khách một cách chính xác nhất theo giá trị thị trường và tình trạng thực tế của tài sản.
Bước 3: Ký kết hợp đồng pháp lý rõ ràng
Khi đã thống nhất hoàn toàn về giá trị cầm cố, mức lãi suất, kỳ hạn vay và mọi điều khoản liên quan khác, Quý khách và đại diện của Chovayhanoi.com sẽ cùng nhau ký kết Hợp đồng dịch vụ cầm đồ hoặc Hợp đồng vay. Hợp đồng này không chỉ là văn bản thể hiện sự thỏa thuận giữa hai bên mà còn là cơ sở pháp lý vững chắc cho toàn bộ giao dịch, đảm bảo quyền lợi cho cả Quý khách và Công ty.
Trong Hợp đồng, mọi thông tin quan trọng sẽ được ghi rõ ràng, chi tiết, bao gồm: số tiền vay, mức lãi suất áp dụng, thời hạn vay, các khoản phí phát sinh (nếu có), thông tin cụ thể về tài sản cầm cố, cũng như quyền và nghĩa vụ cụ thể của mỗi bên. Chúng tôi cam kết không có bất kỳ khoản phí ẩn nào và mọi điều khoản đều được giải thích cặn kẽ trước khi Quý khách đặt bút ký.
Bước 4: Giải ngân nhanh chóng
Ngay sau khi Hợp đồng được ký kết hợp lệ và hoàn tất các thủ tục cần thiết, Chovayhanoi.com sẽ tiến hành giải ngân khoản vay cho Quý khách một cách nhanh chóng. Quý khách có thể lựa chọn nhận tiền mặt trực tiếp tại quầy hoặc nhận qua hình thức chuyển khoản ngân hàng, tùy theo phương thức đã thỏa thuận và ghi rõ trong Hợp đồng, đảm bảo Quý khách nhận được nguồn vốn kịp thời.
Bước 5: Bảo quản tài sản chuyên nghiệp.
Đối với tài sản cầm cố của Quý khách, Chovayhanoi.com cam kết thực hiện nghiêm túc trách nhiệm bảo quản tài sản một cách cẩn thận, an toàn và chuyên nghiệp nhất trong suốt thời gian hiệu lực của hợp đồng.
Chúng tôi đầu tư vào hệ thống kho bãi đạt chuẩn, với các biện pháp an ninh nghiêm ngặt như camera giám sát 24/7, nhân viên bảo vệ chuyên trách và các hệ thống phòng cháy chữa cháy hiện đại, nhằm đảm bảo tài sản của Quý khách luôn được giữ gìn trong tình trạng tốt nhất.
Quy định về tài sản cầm cố
Chovayhanoi.com là đối tác tài chính đáng tin cậy, chấp nhận đa dạng các loại tài sản giá trị để cầm cố, nhằm đáp ứng linh hoạt các nhu cầu tài chính khác nhau của Quý khách. Chúng tôi cam kết quy trình thẩm định và bảo quản tài sản luôn minh bạch và chuyên nghiệp.
Đầu tiên, về các loại tài sản chấp nhận cầm cố, chúng tôi tiếp nhận nhiều dạng tài sản có giá trị và tính thanh khoản cao. Điều này bao gồm: ô tô (xe con, xe tải, xe khách), xe máy (xe số, xe ga, xe phân khối lớn, đặc biệt là các dòng xe SH), sổ đỏ (giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất), các thiết bị điện tử giá trị (điện thoại thông minh, laptop, máy tính bảng), vàng, trang sức (bằng vàng, bạch kim, kim cương), đồng hồ cao cấp và các loại tài sản có giá trị khác theo thỏa thuận.
Thứ hai, điều kiện đối với tài sản cầm cố được chúng tôi đặt ra một cách rõ ràng để đảm bảo tính hợp pháp và an toàn cho giao dịch. Tài sản phải có nguồn gốc rõ ràng, không phải là tang vật của tội phạm, không thuộc diện tài sản đang bị kê biên, thế chấp tại các tổ chức tín dụng khác, hoặc bị cấm giao dịch theo quy định của pháp luật.
Khách hàng phải có đầy đủ giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hợp pháp của tài sản, chẳng hạn như giấy đăng ký xe (cavet xe), giấy chứng nhận quyền sử dụng đất/nhà ở (sổ đỏ), hóa đơn mua hàng, giấy kiểm định chất lượng, và các giấy tờ liên quan khác. Tình trạng thực tế của tài sản cũng sẽ được đội ngũ chuyên gia của chúng tôi thẩm định kỹ lưỡng để đưa ra mức định giá phù hợp nhất.
Thứ ba, thẩm định và định giá tài sản là một bước quan trọng. Quá trình này được thực hiện bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm của Chovayhanoi.com, những người có kiến thức sâu rộng về thị trường và từng loại tài sản. Mục tiêu của việc thẩm định là đảm bảo tính khách quan và công bằng, phản ánh đúng giá trị thực của tài sản tại thời điểm cầm cố. Giá trị cầm cố sẽ được thỏa thuận và thống nhất với Quý khách dựa trên kết quả thẩm định và các yếu tố thị trường liên quan.
Cuối cùng, về bảo quản tài sản cầm cố, Chovayhanoi.com cam kết thực hiện trách nhiệm này một cách nghiêm túc. Chúng tôi bảo quản tài sản của Quý khách trong điều kiện tốt nhất, với hệ thống kho bãi chuyên biệt, được trang bị hệ thống an ninh đa lớp bao gồm camera giám sát hoạt động 24/7, đội ngũ nhân viên bảo vệ chuyên trách, và các biện pháp phòng cháy chữa cháy hiện đại, đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn.
Chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất kỳ sự mất mát hoặc hư hỏng nào đối với tài sản cầm cố do lỗi của chúng tôi trong quá trình bảo quản, đảm bảo Quý khách có thể hoàn toàn yên tâm khi gửi gắm tài sản tại đây.
Lãi suất và phí dịch vụ
Tại Chovayhanoi.com, chúng tôi luôn đặt sự minh bạch lên hàng đầu trong mọi giao dịch tài chính. Do đó, tất cả các thông tin về lãi suất và các khoản phí dịch vụ đều được công bố rõ ràng, chi tiết, giúp Quý khách dễ dàng nắm bắt và đưa ra quyết định phù hợp nhất với nhu cầu tài chính của mình.
Về lãi suất, mức lãi suất áp dụng cho các dịch vụ cho vay và cầm đồ của chúng tôi được xây dựng dựa trên sự cân đối giữa lợi ích khách hàng và hoạt động kinh doanh, đồng thời tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi tự hào cung cấp mức lãi suất cạnh tranh, chỉ từ 1,6%/tháng, được tính toán dựa trên số tiền gốc vay. Phương pháp tính lãi suất sẽ được đội ngũ chuyên viên của chúng tôi giải thích một cách cặn kẽ và rõ ràng cho Quý khách ngay từ bước tư vấn ban đầu, trước khi tiến hành ký kết Hợp đồng, để đảm bảo Quý khách hiểu rõ mọi khía cạnh liên quan đến chi phí khoản vay.
Ngoài lãi suất, các khoản phí khác (nếu có) cũng sẽ được công bố minh bạch. Tùy theo loại tài sản cầm cố, giá trị khoản vay và gói dịch vụ mà Quý khách lựa chọn, có thể phát sinh thêm một số khoản phí dịch vụ khác. Các khoản phí này có thể bao gồm phí thẩm định tài sản, phí quản lý tài sản trong suốt thời gian cầm cố, phí bảo hiểm tài sản (nếu Quý khách có nhu cầu hoặc gói dịch vụ yêu cầu), hoặc phí chậm trả nếu Quý khách không thực hiện nghĩa vụ thanh toán đúng hạn.
Chúng tôi cam kết rằng tất cả các khoản phí này sẽ được thông báo rõ ràng, cụ thể và chi tiết trong quá trình tư vấn và được ghi đầy đủ trong Hợp đồng dịch vụ. Đặc biệt, Chovayhanoi.com cam kết không có bất kỳ khoản phí ẩn nào. Mọi chi phí liên quan đến dịch vụ sẽ được giải thích cặn kẽ và thống nhất hoàn toàn với Quý khách trước khi Hợp đồng được ký kết, giúp Quý khách hoàn toàn chủ động và minh bạch về tổng chi phí cho khoản vay của mình.
Trong trường hợp Quý khách chậm trễ thanh toán lãi hoặc gốc, phí chậm trả (nếu có) sẽ được áp dụng theo đúng quy định của Hợp đồng và pháp luật hiện hành, và cũng sẽ được thông báo rõ ràng.
Chuộc tài sản và gia hạn hợp đồng
Chovayhanoi.com luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất để Quý khách có thể linh hoạt quản lý khoản vay của mình, bao gồm việc chuộc lại tài sản hoặc gia hạn hợp đồng theo nhu cầu tài chính cá nhân. Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch tài chính có thể thay đổi, và chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách trong những tình huống đó.
Về thời hạn cầm đồ và việc gia hạn, theo quy định tại Điều 2 Nội quy của Chovayhanoi.com, thời hạn quy định tối thiểu cho mỗi lần nhận cầm đồ là 15 ngày. Để tiếp tục sử dụng dịch vụ và duy trì tài sản cầm cố, Quý khách hoàn toàn có thể đóng lãi một lần rồi yêu cầu gia hạn Hợp đồng thêm kỳ hạn mới.
Việc gia hạn này cần được thực hiện trước hoặc vào đúng ngày đáo hạn của Hợp đồng hiện tại để tránh phát sinh các phí phạt hoặc việc xử lý tài sản quá hạn. Các điều kiện cụ thể để gia hạn hợp đồng, cũng như các khoản phí gia hạn (nếu có), sẽ được đội ngũ chuyên viên của chúng tôi thông báo và tư vấn chi tiết khi Quý khách có nhu cầu.
Thứ hai, về quy trình chuộc tài sản, khi Quý khách mong muốn nhận lại tài sản của mình, Quý khách chỉ cần thực hiện việc thanh toán đầy đủ số tiền gốc còn lại của khoản vay, lãi suất tích lũy tính đến thời điểm chuộc, cùng với các khoản phí phát sinh khác (nếu có) theo đúng Hợp đồng đã ký kết. Sau khi hoàn tất thanh toán, Quý khách vui lòng xuất trình CMND/CCCD hợp lệ và bản gốc Hợp đồng dịch vụ cầm đồ để chúng tôi có thể tiến hành các thủ tục xác minh và bàn giao lại tài sản một cách nhanh chóng, an toàn và chính xác.
Cuối cùng, về chính sách trả trước hạn, Chovayhanoi.com hiểu rằng Quý khách có thể có nhu cầu thanh toán toàn bộ khoản vay và chuộc tài sản trước thời hạn quy định trong Hợp đồng. Trong trường hợp này, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline hoặc tại các chi nhánh để được tư vấn cụ thể về các điều kiện và chính sách áp dụng cho việc trả trước hạn. Chúng tôi sẽ giải thích rõ về cách tính toán các khoản còn lại và mọi ưu đãi (nếu có) khi Quý khách thực hiện việc này.
Xử lý tài sản khi quá hạn
Để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của cả hai bên và duy trì sự ổn định trong hoạt động kinh doanh, Chovayhanoi.com có các quy định rõ ràng về việc xử lý tài sản cầm cố trong trường hợp Quý khách không thực hiện đúng và đầy đủ các nghĩa vụ đã cam kết trong Hợp đồng.
Đầu tiên, về thời gian quá hạn và quy trình thông báo, theo Điều 3 Nội quy của Chovayhanoi.com, nếu Quý khách không đóng lãi quá 3 ngày kể từ ngày hết thời hạn ghi trong Hợp đồng hoặc thời hạn đã được gia hạn thêm, chúng tôi sẽ được toàn quyền xem xét và xử lý tài sản cầm cố của Quý khách.
Tuy nhiên, trước khi tiến hành bất kỳ hành động nào, chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để liên hệ và thông báo đến Quý khách qua các kênh liên lạc đã đăng ký trong hồ sơ, nhằm tạo cơ hội cho Quý khách thực hiện nghĩa vụ của mình. Đặc biệt, trong trường hợp Quý khách chủ động liên hệ đến dịch vụ cầm đồ Chovayhanoi.com trong thời gian quá hạn, chúng tôi có thể xem xét và gia hạn thêm cho Quý khách 02 ngày để Quý khách có thời gian thu xếp và thực hiện nghĩa vụ thanh toán.
Thứ hai, về quyền của Chovayhanoi.com trong việc xử lý tài sản, khi đã quá thời hạn quy định và Quý khách vẫn không thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến khoản vay (thanh toán gốc, lãi và phí), Chovayhanoi.com có đầy đủ quyền bán đấu giá hoặc thanh lý tài sản cầm cố của Quý khách. Việc này sẽ được thực hiện theo đúng trình tự và quy định của pháp luật hiện hành để thu hồi vốn gốc, lãi suất phát sinh và các chi phí liên quan đến việc quản lý, xử lý tài sản.
Chúng tôi xin lưu ý rằng, theo Điều 3 Nội quy của Chovayhanoi.com, mọi thắc mắc hoặc khiếu nại của Quý khách sẽ không được giải quyết nếu tài sản đã được xử lý sau khi đã hết thời gian quá hạn và chúng tôi đã thực hiện thông báo hợp lệ theo quy định.
Cuối cùng, về xử lý tiền thu được từ việc thanh lý tài sản, số tiền thu được từ quá trình bán đấu giá hoặc thanh lý tài sản cầm cố sẽ được ưu tiên sử dụng để thanh toán các khoản nợ theo thứ tự: chi phí thanh lý, lãi suất quá hạn, gốc vay còn lại và các khoản phí phát sinh khác.
Nếu sau khi đã thanh toán đầy đủ các khoản trên mà vẫn còn dư, phần tiền còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả lại cho Khách hàng. Ngược lại, nếu số tiền thu được từ việc thanh lý không đủ để thanh toán toàn bộ các khoản nợ và chi phí, Khách hàng vẫn có trách nhiệm pháp lý phải thanh toán phần nợ còn thiếu cho Chovayhanoi.com theo đúng các điều khoản đã cam kết trong Hợp đồng.
Trách nhiệm của khách hàng
Để đảm bảo mọi giao dịch diễn ra thuận lợi, minh bạch và đúng pháp luật, Quý khách có các trách nhiệm quan trọng sau đây khi sử dụng dịch vụ của Chovayhanoi.com:
Đầu tiên, Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và trung thực. Điều này bao gồm việc đảm bảo rằng tất cả các thông tin cá nhân (như họ tên, địa chỉ, số điện thoại, CMND/CCCD) và thông tin về tài sản cầm cố (như giấy tờ sở hữu, tình trạng tài sản) mà Quý khách cung cấp cho Chovayhanoi.com tại thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ đều là chính xác, đầy đủ và hoàn toàn trung thực. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc hợp đồng bị vô hiệu, phát sinh tranh chấp và các hệ lụy pháp lý nghiêm trọng.
Thứ hai, Quý khách phải tuân thủ và thực hiện đúng Hợp đồng. Quý khách có trách nhiệm đọc kỹ, hiểu rõ và thực hiện đúng, đầy đủ tất cả các điều khoản, nghĩa vụ đã được quy định trong Hợp đồng dịch vụ cầm đồ/cho vay đã ký kết với Chovayhanoi.com. Điều này bao gồm việc thanh toán đầy đủ lãi suất và gốc đúng thời hạn, cũng như tuân thủ các quy định khác về bảo quản, sử dụng tài sản (nếu có thỏa thuận).
Thứ ba, Quý khách có trách nhiệm bảo quản Hợp đồng dịch vụ cầm đồ cẩn thận. Trong trường hợp Quý khách không may làm mất hoặc thất lạc Hợp đồng, Quý khách phải có nghĩa vụ thông báo ngay lập tức cho Chovayhanoi.com. Việc thông báo kịp thời là vô cùng quan trọng để chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp giữ gìn cẩn thận tài sản của Quý khách, đề phòng trường hợp người khác nhặt được Hợp đồng và lợi dụng để đến lấy tài sản cầm cố.
Theo quy định tại Điều 4 Nội quy của Chovayhanoi.com, nếu Quý khách không thông báo về việc mất Hợp đồng mà có người khác đến xuất trình Hợp đồng của Quý khách để lấy tài sản, Chovayhanoi.com sẽ không chịu trách nhiệm đối với sự việc đó.
Cuối cùng, Quý khách phải thông báo kịp thời mọi thay đổi trong thông tin cá nhân hoặc tình trạng của tài sản cầm cố (nếu có ảnh hưởng đến Hợp đồng). Đồng thời, Quý khách phải chịu trách nhiệm pháp lý hoàn toàn trước pháp luật Việt Nam về tính hợp pháp của tài sản cầm cố, nguồn gốc của tài sản và tính chính xác của tất cả các thông tin đã cung cấp cho Chovayhanoi.com.
Trách nhiệm của Chovayhanoi.com
Với cam kết trở thành công ty dẫn đầu thị trường cầm đồ minh bạch, bảo mật và uy tín, Chovayhanoi.com luôn đề cao trách nhiệm của mình trong mọi hoạt động và giao dịch với Quý khách hàng. Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ các trách nhiệm sau đây:
Đầu tiên, minh bạch hóa thông tin dịch vụ. Chúng tôi có trách nhiệm công khai, giải thích rõ ràng và chi tiết mọi điều khoản, mức lãi suất, các khoản phí dịch vụ (bao gồm cả phí chậm trả nếu có) và toàn bộ quy trình sử dụng dịch vụ cho Khách hàng. Việc này được thực hiện trước khi bất kỳ Hợp đồng nào được ký kết, đảm bảo Quý khách hiểu rõ mọi khía cạnh tài chính và pháp lý.
Thứ hai, bảo mật thông tin cá nhân khách hàng. Chovayhanoi.com cam kết tuyệt đối bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố và tuân thủ nghiêm ngặt Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật công nghệ cao và quy trình nội bộ chặt chẽ để ngăn chặn mọi hành vi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc lạm dụng dữ liệu.
Thứ ba, bảo quản tài sản cầm cố an toàn. Chúng tôi cam kết bảo quản tài sản cầm cố của Khách hàng một cách cẩn thận, an toàn trong các kho bãi chuyên biệt, được trang bị hệ thống an ninh hiện đại như đã nêu. Chovayhanoi.com sẽ chịu trách nhiệm bồi thường đối với bất kỳ sự mất mát hoặc hư hỏng tài sản cầm cố nào xảy ra do lỗi của chúng tôi trong quá trình bảo quản.
Thứ tư, tuân thủ pháp luật trong mọi hoạt động. Mọi hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ của Chovayhanoi.com đều được thực hiện theo đúng các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật Dân sự, các quy định về kinh doanh dịch vụ cầm đồ và cho vay, và các luật liên quan khác.
Cuối cùng, hỗ trợ khách hàng tận tâm. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe, hỗ trợ, giải đáp mọi thắc mắc và giải quyết các khiếu nại của Quý khách một cách kịp thời, chuyên nghiệp và công bằng nhất. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn nỗ lực để mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho Quý khách.
Giới hạn trách nhiệm
Chovayhanoi.com luôn nỗ lực tối đa để cung cấp các dịch vụ cầm đồ và cho vay một cách an toàn, hiệu quả và đáng tin cậy. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có các giới hạn trách nhiệm pháp lý như sau:
Đầu tiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không trung thực. Đây là trách nhiệm cơ bản của Khách hàng trong việc đảm bảo tính xác thực của dữ liệu cung cấp, ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình thẩm định và hợp đồng.
Thứ hai, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Các sự kiện này bao gồm, nhưng không giới hạn ở: thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, động đất), chiến tranh, bạo loạn, dịch bệnh, đình công, sự cố kỹ thuật lớn của mạng lưới điện, viễn thông hoặc hệ thống internet, hoặc các quyết định hành chính từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền mà chúng tôi không thể lường trước hoặc ngăn chặn.
Thứ ba, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do hành vi cố ý hoặc vô ý của bên thứ ba không liên quan trực tiếp đến Chovayhanoi.com. Điều này bao gồm các hành vi xâm nhập trái phép, tấn công mạng, hoặc các hành vi gây hại khác từ các đối tượng bên ngoài mà chúng tôi đã áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý nhưng vẫn không thể ngăn chặn hoàn toàn.
Thứ tư, như đã quy định rõ tại Điều 4 Nội quy, Chovayhanoi.com sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp Quý khách không thông báo về việc mất Hợp đồng cầm đồ mà có người khác đến xuất trình Hợp đồng của Quý khách để lấy tài sản. Trách nhiệm thông báo mất hợp đồng kịp thời thuộc về Khách hàng để chúng tôi có thể áp dụng các biện pháp bảo vệ tài sản của bạn.
Cuối cùng, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất lợi nhuận gián tiếp, thiệt hại ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào mà Quý khách có thể phải chịu do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, trừ khi có quy định khác trong hợp đồng hoặc pháp luật bắt buộc.
Giải quyết tranh chấp
Chovayhanoi.com luôn mong muốn duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài và bền vững với Quý khách hàng trên tinh thần thiện chí và minh bạch. Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của Chovayhanoi.com sẽ được ưu tiên giải quyết theo các nguyên tắc sau:
Đầu tiên, chúng tôi sẽ ưu tiên giải quyết thông qua hòa giải và thương lượng. Khi có bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hay bất đồng nào phát sinh, cả Quý khách và Chovayhanoi.com cam kết sẽ nỗ lực tối đa để giải quyết vấn đề thông qua đối thoại trực tiếp, đàm phán và hòa giải trên tinh thần hợp tác, hiểu biết lẫn nhau. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh thông tin được cung cấp trong Mục “Làm thế nào để liên hệ với Chovayhanoi.com khi có thắc mắc?” để trình bày vấn đề và tìm kiếm giải pháp.
Thứ hai, trong trường hợp mà các bên không thể đạt được thỏa thuận giải quyết tranh chấp thông qua hòa giải và thương lượng sau một khoảng thời gian hợp lý, bất kỳ bên nào cũng có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam. Việc này sẽ được thực hiện theo đúng các quy định hiện hành của pháp luật tố tụng dân sự Việt Nam, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của cả Khách hàng và Chovayhanoi.com được bảo vệ.
Chúng tôi khuyến khích Quý khách giữ lại tất cả các tài liệu, bằng chứng liên quan đến giao dịch và quá trình phát sinh tranh chấp để làm cơ sở cho việc giải quyết. Chovayhanoi.com cam kết hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng để làm rõ vấn đề và đưa ra phán quyết công bằng.
Sửa đổi điều khoản
Để đảm bảo Điều khoản Sử dụng luôn phù hợp với tình hình thực tế hoạt động, các quy định pháp luật và nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, Chovayhanoi.com có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay đổi bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản Sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào.
Đầu tiên, về thông báo thay đổi, khi có bất kỳ sự sửa đổi hoặc bổ sung nào đối với Điều khoản này, chúng tôi sẽ thực hiện việc thông báo công khai. Thông báo sẽ được đăng tải trên website chính thức của Chovayhanoi.com và/hoặc được gửi đến Quý khách qua các kênh liên lạc khác (email, điện thoại) nếu Quý khách đã cung cấp thông tin liên hệ cho chúng tôi. Chúng tôi cam kết thông báo một cách rõ ràng và kịp thời để Quý khách có đủ thời gian nắm bắt thông tin.
Thứ hai, hiệu lực của các điều khoản sửa đổi. Các Điều khoản Sử dụng đã được sửa đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website hoặc vào một ngày có hiệu lực cụ thể được chỉ định trong thông báo. Chúng tôi sẽ nêu rõ ngày có hiệu lực để Quý khách có thể dễ dàng theo dõi.
Cuối cùng, về sự đồng ý của Quý khách. Việc Quý khách tiếp tục truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Chovayhanoi.com sau khi các Điều khoản được sửa đổi đã có hiệu lực, sẽ được xem là Quý khách đã đọc, hiểu và hoàn toàn chấp nhận, đồng ý với toàn bộ các Điều khoản mới đó.
Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Điều khoản Sử dụng, Quý khách có quyền ngừng sử dụng dịch vụ của Chovayhanoi.com và yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các quyền đã nêu tại Mục “Quyền của người dùng” trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi.
Chúng tôi khuyến khích Quý khách nên thường xuyên kiểm tra và cập nhật các Điều khoản Sử dụng để luôn nắm bắt được các quy định mới nhất.
Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản Sử dụng này, các dịch vụ cầm đồ, cho vay, hay bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến Chovayhanoi.com, vui lòng không ngần ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ Quý khách một cách tận tâm và kịp thời nhất:
- Email hỗ trợ khách hàng: Chovayhanoi.com@gmail.com (Ưu tiên cho các vấn đề cần gửi tài liệu hoặc khiếu nại chi tiết).
- Hotline hỗ trợ 24/7: 0829 079 555 (Hoạt động từ 08:00 đến 22:00 hàng ngày, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ).
- Địa chỉ chi nhánh Hà Nội: 136 Đ. Phạm Văn Đồng, Xuân Đỉnh, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
- Địa chỉ chi nhánh TP.HCM: 523a Đ. Đỗ Xuân Hợp, Phước Long B, Thủ Đức, Hồ Chí Minh.
- Giờ hoạt động chung: Cả tuần từ 08:00 – 22:00 (Để thuận tiện cho việc ghé thăm trực tiếp và tư vấn).
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu và thắc mắc của Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể, đảm bảo sự hài lòng và tin cậy tuyệt đối.
