Chào mừng Quý khách đến với Chovayhanoi.com một trong những đơn vị tiên phong cung cấp giải pháp tài chính cá nhân và doanh nghiệp thông qua dịch vụ cầm đồ, cho vay uy tín hàng đầu tại Hà Nội và TP.HCM. Với kinh nghiệm hoạt động vững chắc từ năm 2015, chúng tôi luôn tự hào về sự minh bạch, chuyên nghiệp và đáng tin cậy trong mọi giao dịch, cam kết mang đến nguồn vốn nhanh chóng với mức lãi suất cạnh tranh chỉ từ 1,6%/tháng.
Chính sách Cầm đồ / Cho vay này được xây dựng nhằm mục đích công khai, minh bạch hóa toàn bộ các quy định, điều kiện và quy trình liên quan đến việc sử dụng các dịch vụ tài chính của Chovayhanoi.com. Bằng việc truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với những điều khoản được quy định tại đây. Chúng tôi tin rằng sự rõ ràng về mọi khía cạnh của dịch vụ là nền tảng quan trọng để xây dựng niềm tin lâu dài với Quý khách. Chính sách này là cam kết của chúng tôi về một môi trường giao dịch an toàn, hợp pháp và hiệu quả, tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam.
Mục đích của chính sách cầm đồ / cho vay
Chính sách Cầm đồ / Cho vay này được ban hành với những mục đích cốt lõi nhằm củng cố cam kết của Chovayhanoi.com về sự minh bạch và chuyên nghiệp trong mọi hoạt động tài chính.
Trước hết, mục đích quan trọng nhất là minh bạch hóa các điều kiện và quy trình cụ thể cho từng loại dịch vụ cầm đồ, cho vay. Chúng tôi muốn Quý khách hàng hiểu rõ ràng về các yêu cầu, các bước thực hiện, cũng như cách thức định giá tài sản và tính toán chi phí. Điều này giúp Quý khách hoàn toàn chủ động trong việc đưa ra quyết định tài chính cá nhân.
Thứ hai, chính sách này nhằm đảm bảo quyền và nghĩa vụ hợp pháp của cả Quý khách hàng và Chovayhanoi.com. Bằng việc công khai các quy định, chúng tôi cung cấp cho Quý khách cơ sở để đối chiếu, kiểm tra và đặt câu hỏi, đảm bảo rằng mọi giao dịch đều công bằng và đúng như cam kết trong hợp đồng.
Thứ ba, việc ban hành chính sách này cũng là một phần trong nỗ lực của chúng tôi nhằm tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động cho vay và cầm cố tài sản. Chovayhanoi.com cam kết hoạt động trong khuôn khổ pháp luật, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả hai bên.
Cuối cùng, chính sách cầm đồ / cho vay minh bạch góp phần xây dựng và củng cố niềm tin của Quý khách vào thương hiệu Chovayhanoi.com, khẳng định vị thế của chúng tôi là một đối tác tài chính đáng tin cậy và có trách nhiệm trên thị trường.
Điều kiện và đối tượng khách hàng
Để đảm bảo tính hợp pháp, an toàn và duy trì sự chuyên nghiệp trong mọi giao dịch, Chovayhanoi.com yêu cầu Quý khách đáp ứng các điều kiện cụ thể sau đây khi có ý định sử dụng dịch vụ cầm đồ hoặc cho vay của chúng tôi.
Về độ tuổi và năng lực hành vi dân sự, Khách hàng là cá nhân phải có độ tuổi từ 22 đến 60 tuổi, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Điều này đảm bảo rằng Quý khách có thể tự mình xác lập, thực hiện các giao dịch dân sự, bao gồm việc ký kết các hợp đồng tài chính một cách hợp pháp. Đối với Khách hàng là tổ chức hoặc doanh nghiệp, đơn vị đó phải có tư cách pháp nhân hợp lệ, được thành lập và hoạt động theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
Giấy tờ tùy thân hợp lệ là yêu cầu bắt buộc và tối quan trọng. Khách hàng phải xuất trình Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực và là bản gốc để chúng tôi tiến hành xác minh danh tính và làm cơ sở pháp lý để ký kết Hợp đồng dịch vụ cầm đồ hoặc cho vay. Đây là quy định cốt lõi được nêu rõ tại Điều 1 Nội quy của Chovayhanoi.com.
Tính hợp pháp của tài sản cầm cố là yếu tố không thể bỏ qua. Tài sản mà Quý khách muốn cầm cố phải là tài sản hợp pháp, thuộc quyền sở hữu hợp pháp và hoàn toàn của Quý khách, không có bất kỳ tranh chấp nào về quyền sở hữu hay quyền sử dụng. Đặc biệt, tài sản đó không được thuộc diện đang bị kê biên, bị thế chấp tại tổ chức tín dụng khác, hoặc bị cấm giao dịch theo các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Quý khách cần cung cấp đầy đủ và chính xác các giấy tờ chứng minh quyền sở hữu, nguồn gốc hợp pháp của tài sản, ví dụ như giấy đăng ký xe, sổ đỏ, hóa đơn mua hàng.
Thông tin cung cấp phải đảm bảo tính chính xác và trung thực. Khách hàng cam kết rằng tất cả các thông tin cá nhân (như họ tên, địa chỉ, số điện thoại) và thông tin về tài sản cầm cố cung cấp cho Chovayhanoi.com tại thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ đều là chính xác, đầy đủ và trung thực. Bất kỳ thông tin sai lệch nào có thể ảnh hưởng đến quá trình thẩm định, ký kết hợp đồng và thậm chí có thể dẫn đến các hệ lụy pháp lý.
Chúng tôi hỗ trợ dịch vụ cầm đồ và cho vay tại nhiều khu vực thuộc Hà Nội và TP.HCM. Cụ thể tại Hà Nội, chúng tôi phục vụ Quý khách ở các quận Hai Bà Trưng, Tây Hồ, Thanh Xuân, Cầu Giấy, Long Biên, Nam Từ Liêm, Ba Đình, Đống Đa, Bắc Từ Liêm, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Hà Đông và các huyện Sóc Sơn, Đông Anh, Gia Lâm, Thanh Trì. Tại TP.HCM, chúng tôi có chi nhánh tại Thủ Đức.
Các loại tài sản chấp nhận cầm cố
Chovayhanoi.com là đối tác tài chính đáng tin cậy, chấp nhận đa dạng các loại tài sản giá trị để cầm cố, nhằm đáp ứng linh hoạt các nhu cầu tài chính khác nhau của Quý khách. Chúng tôi cam kết quy trình thẩm định và bảo quản tài sản luôn minh bạch và chuyên nghiệp, định giá tài sản lên đến 90% giá trị thị trường.
Chúng tôi tiếp nhận nhiều dạng tài sản có giá trị và tính thanh khoản cao. Điều này bao gồm: ô tô (xe con, xe tải, xe khách), xe máy (xe số, xe ga, xe phân khối lớn, đặc biệt là các dòng xe SH), sổ đỏ (giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất), các thiết bị điện tử giá trị (điện thoại thông minh, laptop, máy tính bảng), vàng, trang sức (bằng vàng, bạch kim, kim cương), đồng hồ cao cấp, sim số đẹp và các loại tài sản có giá trị khác theo thỏa thuận.
Về điều kiện đối với tài sản cầm cố, tài sản phải có nguồn gốc rõ ràng, không phải là tang vật của tội phạm, không thuộc diện tài sản đang bị kê biên, thế chấp tại các tổ chức tín dụng khác, hoặc bị cấm giao dịch theo quy định của pháp luật. Khách hàng phải có đầy đủ giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hợp pháp của tài sản, chẳng hạn như giấy đăng ký xe (cavet xe), giấy chứng nhận quyền sử dụng đất/nhà ở (sổ đỏ), hóa đơn mua hàng, giấy kiểm định chất lượng, và các giấy tờ liên quan khác. Tình trạng thực tế của tài sản cũng sẽ được đội ngũ chuyên gia của chúng tôi thẩm định kỹ lưỡng để đưa ra mức định giá phù hợp nhất.
Quá trình thẩm định và định giá tài sản được thực hiện bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm của Chovayhanoi.com, những người có kiến thức sâu rộng về thị trường và từng loại tài sản. Mục tiêu của việc thẩm định là đảm bảo tính khách quan và công bằng, phản ánh đúng giá trị thực của tài sản tại thời điểm cầm cố. Giá trị cầm cố sẽ được thỏa thuận và thống nhất với Quý khách dựa trên kết quả thẩm định và các yếu tố thị trường liên quan, cam kết lên đến 90% giá trị tài sản.
Cuối cùng, về bảo quản tài sản cầm cố, Chovayhanoi.com cam kết thực hiện trách nhiệm này một cách nghiêm túc. Chúng tôi bảo quản tài sản của Quý khách trong điều kiện tốt nhất, với hệ thống kho bãi chuyên biệt, được trang bị hệ thống an ninh đa lớp bao gồm camera giám sát hoạt động 24/7, đội ngũ nhân viên bảo vệ chuyên trách, và các biện pháp phòng cháy chữa cháy hiện đại, đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn. Chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất kỳ sự mất mát hoặc hư hỏng nào đối với tài sản cầm cố do lỗi của chúng tôi trong quá trình bảo quản, đảm bảo Quý khách có thể hoàn toàn yên tâm khi gửi gắm tài sản tại đây.
Quy trình cung cấp dịch vụ cầm đồ và cho vay
Tại Chovayhanoi.com, chúng tôi đã xây dựng một quy trình dịch vụ khoa học, nhanh gọn, minh bạch và chuyên nghiệp nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa và trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách. Mọi bước đều được thực hiện bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và minh bạch, với cam kết giải ngân nhanh chóng.
Bước 1: Chuẩn bị giấy tờ tùy thân và tài sản cần cầm cố
Để bắt đầu quy trình, Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ là Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực. Đây là yêu cầu bắt buộc để xác minh danh tính và làm cơ sở pháp lý cho việc ký kết hợp đồng.
Nếu Quý khách có bất kỳ giấy tờ nào liên quan đến tài sản muốn cầm cố, ví dụ như hóa đơn mua hàng, giấy bảo hành, giấy đăng ký xe, hoặc sổ hộ khẩu (đối với tài sản là nhà đất), việc mang theo sẽ hỗ trợ đắc lực và đẩy nhanh quá trình thẩm định. Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ, Quý khách chỉ cần mang tài sản và các giấy tờ này đến một trong các chi nhánh của Chovayhanoi.com tại Hà Nội hoặc TP.HCM. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ Quý khách ngay lập tức.
Bước 2: Thẩm định giá trị tài sản và nhận báo giá minh bạch
Tại chi nhánh, nhân viên của Chovayhanoi.com sẽ tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng thực tế, nguồn gốc xuất xứ và giá trị thị trường của tài sản mà Quý khách mang đến. Quá trình thẩm định được thực hiện bởi các chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo tính khách quan và công bằng.
Dựa trên kết quả thẩm định chuyên nghiệp này, chúng tôi sẽ đưa ra mức giá cho vay tối đa mà Quý khách có thể nhận được, cùng với tất cả các thông tin chi tiết về lãi suất áp dụng (chỉ từ 1,6%/tháng), các khoản phí dịch vụ liên quan (nếu có) và thời hạn vay dự kiến. Chúng tôi khuyến khích Quý khách hoàn toàn có thể đặt mọi câu hỏi để làm rõ tất cả các thắc mắc của mình trước khi đưa ra quyết định cầm đồ, đảm bảo Quý khách hiểu rõ mọi khía cạnh của giao dịch.
Bước 3: Ký kết hợp đồng cầm đồ và nhận tiền giải ngân tức thì
Nếu Quý khách đã hài lòng với mức báo giá và tất cả các điều khoản được đưa ra, chúng ta sẽ cùng tiến hành bước cuối cùng và quan trọng nhất: ký kết hợp đồng. Nhân viên của chúng tôi sẽ soạn thảo một hợp đồng cầm cố chi tiết, bao gồm đầy đủ và rõ ràng các thông tin quan trọng như thông tin về tài sản cầm cố, số tiền vay cụ thể, mức lãi suất, thời hạn vay, và đặc biệt là các cam kết về việc bảo quản tài sản của Quý khách.
Sau khi Quý khách và đại diện của Chovayhanoi.com cùng đọc lại, hiểu rõ và ký vào hợp đồng, Quý khách sẽ nhận được toàn bộ số tiền vay ngay lập tức, bằng hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng theo thỏa thuận ban đầu, giúp Quý khách có nguồn vốn cần thiết một cách nhanh nhất, đảm bảo tính kín đáo. Tài sản của Quý khách cũng sẽ được niêm phong 100% để đảm bảo luôn được giữ gìn trong tình trạng tốt nhất và nguyên vẹn trong suốt thời gian cầm cố.
Chính sách lãi suất và phí dịch vụ
Tại Chovayhanoi.com, chúng tôi luôn đặt sự minh bạch lên hàng đầu trong mọi giao dịch tài chính. Do đó, tất cả các thông tin về lãi suất và các khoản phí dịch vụ đều được công bố rõ ràng, chi tiết, giúp Quý khách dễ dàng nắm bắt và đưa ra quyết định phù hợp nhất với nhu cầu tài chính của mình.
Về lãi suất, mức lãi suất áp dụng cho các dịch vụ cho vay và cầm đồ của chúng tôi được xây dựng dựa trên sự cân đối giữa lợi ích khách hàng và hoạt động kinh doanh, đồng thời tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi tự hào cung cấp mức lãi suất cạnh tranh, chỉ từ 1,6%/tháng, được tính toán dựa trên số tiền gốc vay. Phương pháp tính lãi suất sẽ được đội ngũ chuyên viên của chúng tôi giải thích một cách cặn kẽ và rõ ràng cho Quý khách ngay từ bước tư vấn ban đầu, trước khi tiến hành ký kết Hợp đồng, để đảm bảo Quý khách hiểu rõ mọi khía cạnh liên quan đến chi phí khoản vay. Lãi suất được tính giảm dần trên dư nợ gốc, và gốc cũng được trả giảm dần.
Ngoài lãi suất, các khoản phí khác (nếu có) cũng sẽ được công bố minh bạch. Tùy theo loại tài sản cầm cố, giá trị khoản vay và gói dịch vụ mà Quý khách lựa chọn, có thể phát sinh thêm một số khoản phí dịch vụ khác. Các khoản phí này có thể bao gồm phí thẩm định tài sản, phí quản lý tài sản trong suốt thời gian cầm cố, phí bảo hiểm tài sản (nếu Quý khách có nhu cầu hoặc gói dịch vụ yêu cầu), hoặc phí chậm trả nếu Quý khách không thực hiện nghĩa vụ thanh toán đúng hạn.
Tất cả các khoản phí này sẽ được thông báo rõ ràng, cụ thể và chi tiết trong quá trình tư vấn và được ghi đầy đủ trong Hợp đồng dịch vụ. Chovayhanoi.com cam kết không có bất kỳ khoản phí ẩn nào.
Mức lãi suất cụ thể tại Chovayhanoi.com sẽ được tính toán linh động và có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố như từng thời điểm giao dịch, đối tượng khách hàng, giá trị thẩm định của tài sản cầm cố và đặc biệt là tổng thời hạn vay. Để có thông tin lãi suất chính xác và ưu đãi nhất cho trường hợp của mình, Quý khách vui lòng tham khảo trang Chính sách Lãi suất chuyên biệt của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn chi tiết và nhận báo giá cá nhân hóa.
Chính sách chuộc tài sản và gia hạn hợp đồng
Chovayhanoi.com luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất để Quý khách có thể linh hoạt quản lý khoản vay của mình, bao gồm việc chuộc lại tài sản hoặc gia hạn hợp đồng theo nhu cầu tài chính cá nhân. Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch tài chính có thể thay đổi, và chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách trong những tình huống đó.
Về thời hạn cầm đồ và việc gia hạn, theo quy định tại Điều 2 Nội quy của Chovayhanoi.com, thời hạn quy định tối thiểu cho mỗi lần nhận cầm đồ là 15 ngày. Để tiếp tục sử dụng dịch vụ và duy trì tài sản cầm cố, Quý khách hoàn toàn có thể đóng lãi một lần rồi yêu cầu gia hạn Hợp đồng thêm kỳ hạn mới. Việc gia hạn này cần được thực hiện trước hoặc vào đúng ngày đáo hạn của Hợp đồng hiện tại để tránh phát sinh các phí phạt hoặc việc xử lý tài sản quá hạn. Các điều kiện cụ thể để gia hạn hợp đồng, cũng như các khoản phí gia hạn (nếu có), sẽ được đội ngũ chuyên viên của chúng tôi thông báo và tư vấn chi tiết khi Quý khách có nhu cầu.
Thứ hai, về quy trình chuộc tài sản, khi Quý khách mong muốn nhận lại tài sản của mình, Quý khách chỉ cần thực hiện việc thanh toán đầy đủ số tiền gốc còn lại của khoản vay, lãi suất tích lũy tính đến thời điểm chuộc, cùng với các khoản phí phát sinh khác (nếu có) theo đúng Hợp đồng đã ký kết. Sau khi hoàn tất thanh toán, Quý khách vui lòng xuất trình CMND/CCCD hợp lệ và bản gốc Hợp đồng dịch vụ cầm đồ để chúng tôi có thể tiến hành các thủ tục xác minh và bàn giao lại tài sản một cách nhanh chóng, an toàn và chính xác.
Cuối cùng, về chính sách trả trước hạn, Chovayhanoi.com hiểu rằng Quý khách có thể có nhu cầu thanh toán toàn bộ khoản vay và chuộc tài sản trước thời hạn quy định trong Hợp đồng. Trong trường hợp này, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline hoặc tại các chi nhánh để được tư vấn cụ thể về các điều kiện và chính sách áp dụng cho việc trả trước hạn. Chúng tôi sẽ giải thích rõ về cách tính toán các khoản còn lại và mọi ưu đãi (nếu có) khi Quý khách thực hiện việc này.
Chính sách xử lý tài sản khi quá hạn
Để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của cả hai bên và duy trì sự ổn định trong hoạt động kinh doanh, Chovayhanoi.com có các quy định rõ ràng về việc xử lý tài sản cầm cố trong trường hợp Quý khách không thực hiện đúng và đầy đủ các nghĩa vụ đã cam kết trong Hợp đồng.
Đầu tiên, về thời gian quá hạn và quy trình thông báo, theo Điều 3 Nội quy của Chovayhanoi.com, nếu Quý khách không đóng lãi quá 3 ngày kể từ ngày hết thời hạn ghi trong Hợp đồng hoặc thời hạn đã được gia hạn thêm mà không có thông báo, chúng tôi sẽ được toàn quyền xem xét và xử lý tài sản cầm cố của Quý khách.
Tuy nhiên, trước khi tiến hành bất kỳ hành động nào, chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để liên hệ và thông báo đến Quý khách qua các kênh liên lạc đã đăng ký trong hồ sơ, nhằm tạo cơ hội cho Quý khách thực hiện nghĩa vụ của mình. Đặc biệt, trong trường hợp Quý khách chủ động liên hệ đến dịch vụ cầm đồ Chovayhanoi.com trong thời gian quá hạn, chúng tôi có thể xem xét và gia hạn thêm cho Quý khách 02 ngày để Quý khách có thời gian thu xếp và thực hiện nghĩa vụ thanh toán.
Thứ hai, về quyền của Chovayhanoi.com trong việc xử lý tài sản, khi đã quá thời hạn quy định và Quý khách vẫn không thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến khoản vay (thanh toán gốc, lãi và phí), Chovayhanoi.com có đầy đủ quyền bán đấu giá hoặc thanh lý tài sản cầm cố của Quý khách.
Việc này sẽ được thực hiện theo đúng trình tự và quy định của pháp luật hiện hành để thu hồi vốn gốc, lãi suất phát sinh và các chi phí liên quan đến việc quản lý, xử lý tài sản. Chúng tôi xin lưu ý rằng, theo Điều 3 Nội quy của Chovayhanoi.com, mọi thắc mắc hoặc khiếu nại của Quý khách sẽ không được giải quyết nếu tài sản đã được xử lý sau khi đã hết thời gian quá hạn và chúng tôi đã thực hiện thông báo hợp lệ theo quy định.
Cuối cùng, về xử lý tiền thu được từ việc thanh lý tài sản, số tiền thu được từ quá trình bán đấu giá hoặc thanh lý tài sản cầm cố sẽ được ưu tiên sử dụng để thanh toán các khoản nợ theo thứ tự: chi phí thanh lý, lãi suất quá hạn, gốc vay còn lại và các khoản phí phát sinh khác. Nếu sau khi đã thanh toán đầy đủ các khoản trên mà vẫn còn dư, phần tiền còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả lại cho Khách hàng.
Ngược lại, nếu số tiền thu được từ việc thanh lý không đủ để thanh toán toàn bộ các khoản nợ và chi phí, Khách hàng vẫn có trách nhiệm pháp lý phải thanh toán phần nợ còn thiếu cho Chovayhanoi.com theo đúng các điều khoản đã cam kết trong Hợp đồng.
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Tại Chovayhanoi.com, chúng tôi hiểu rằng bảo mật thông tin cá nhân là yếu tố tối quan trọng, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính nhạy cảm như cầm đồ và cho vay. Chúng tôi cam kết tuyệt đối bảo mật mọi thông tin cá nhân của Quý khách theo đúng Chính sách Bảo mật thông tin cá nhân của chúng tôi và tuân thủ nghiêm ngặt Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.
Mọi thông tin mà Quý khách cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ, từ thông tin định danh cá nhân, thông tin về tài sản cầm cố cho đến các chi tiết giao dịch, đều được thu thập, sử dụng và lưu trữ với mục đích rõ ràng, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật công nghệ tiên tiến và quy trình nội bộ chặt chẽ để ngăn chặn mọi hành vi truy cập trái phép, rò rỉ, hoặc lạm dụng dữ liệu.
Chovayhanoi.com cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của Quý khách, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Quý khách có thể tham khảo chi tiết hơn tại trang Chính sách Bảo mật của chúng tôi.
Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Để đảm bảo mọi giao dịch diễn ra thuận lợi, minh bạch và đúng pháp luật, Quý khách có các quyền và trách nhiệm quan trọng sau đây khi sử dụng dịch vụ của Chovayhanoi.com.
- Về quyền của khách hàng: Quý khách có quyền được biết rõ về các điều khoản dịch vụ, lãi suất, phí và quy trình giao dịch một cách minh bạch. Quý khách có quyền được cung cấp thông tin tư vấn đầy đủ và chính xác trước khi ký kết hợp đồng. Quý khách cũng có quyền được bảo mật thông tin cá nhân, tài sản cầm cố, và được yêu cầu chuộc tài sản hoặc gia hạn hợp đồng theo các điều kiện đã thỏa thuận. Trong trường hợp có thắc mắc hoặc khiếu nại, Quý khách có quyền được Chovayhanoi.com tiếp nhận và giải quyết một cách công bằng, kịp thời.
- Về nghĩa vụ của khách hàng: Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân và thông tin tài sản chính xác, trung thực, đầy đủ. Quý khách phải đọc kỹ, hiểu rõ và tuân thủ đúng, đầy đủ tất cả các điều khoản, nghĩa vụ quy định trong Hợp đồng dịch vụ cầm đồ/cho vay đã ký kết, bao gồm việc thanh toán lãi và gốc đúng hạn. Quý khách chịu trách nhiệm bảo quản Hợp đồng dịch vụ cầm đồ và thông báo ngay lập tức cho Chovayhanoi.com trong trường hợp làm mất hoặc thất lạc hợp đồng để tránh rủi ro. Quý khách cũng có nghĩa vụ thông báo kịp thời cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào trong thông tin cá nhân hoặc tình trạng tài sản cầm cố có thể ảnh hưởng đến hợp đồng.
Quyền và nghĩa vụ của Chovayhanoi.com
Với cam kết trở thành công ty dẫn đầu thị trường cầm đồ minh bạch, bảo mật và uy tín, Chovayhanoi.com luôn đề cao trách nhiệm và thực hiện đầy đủ các quyền, nghĩa vụ của mình trong mọi hoạt động và giao dịch với Quý khách hàng.
- Về quyền của Chovayhanoi.com: Chúng tôi có quyền yêu cầu Quý khách cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết để thẩm định hồ sơ và tài sản. Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu Quý khách không đáp ứng đủ điều kiện hoặc cung cấp thông tin sai lệch. Chovayhanoi.com có quyền định giá tài sản cầm cố và áp dụng mức lãi suất, phí dịch vụ theo chính sách đã công bố và hợp đồng đã ký kết. Trong trường hợp Khách hàng vi phạm hợp đồng (ví dụ: quá hạn thanh toán), chúng tôi có quyền xử lý tài sản cầm cố theo đúng quy định của hợp đồng và pháp luật.
- Về nghĩa vụ của Chovayhanoi.com: Chúng tôi có nghĩa vụ minh bạch hóa mọi thông tin về điều khoản, lãi suất, phí và quy trình dịch vụ cho Khách hàng trước khi ký kết hợp đồng. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách theo Chính sách Bảo mật và tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Chúng tôi có nghĩa vụ bảo quản tài sản cầm cố của Khách hàng một cách cẩn thận, an toàn, niêm phong tuyệt đối và chịu trách nhiệm nếu có mất mát, hư hỏng do lỗi của chúng tôi. Chovayhanoi.com cam kết hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ theo đúng các quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại của Quý khách một cách kịp thời, chuyên nghiệp và công bằng.
Giải quyết tranh chấp
Chovayhanoi.com luôn mong muốn duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài và bền vững với Quý khách hàng trên tinh thần thiện chí và minh bạch. Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của Chovayhanoi.com sẽ được ưu tiên giải quyết theo các nguyên tắc sau:
Khi có bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hay bất đồng nào phát sinh, cả Quý khách và Chovayhanoi.com cam kết sẽ nỗ lực tối đa để giải quyết vấn đề thông qua đối thoại trực tiếp, đàm phán và hòa giải trên tinh thần hợp tác, thiện chí. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh thông tin được cung cấp trong Mục “Thông tin liên hệ” để trình bày vấn đề và tìm kiếm giải pháp.
Trong trường hợp mà các bên không thể đạt được thỏa thuận giải quyết tranh chấp thông qua hòa giải và thương lượng sau một khoảng thời gian hợp lý, bất kỳ bên nào cũng có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định pháp luật. Việc này sẽ được thực hiện theo đúng các quy định hiện hành của pháp luật tố tụng dân sự Việt Nam, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của cả Khách hàng và Chovayhanoi.com được bảo vệ.
Chúng tôi khuyến khích Quý khách giữ lại tất cả các tài liệu, bằng chứng liên quan đến giao dịch và quá trình phát sinh tranh chấp để làm cơ sở cho việc giải quyết. Chovayhanoi.com cam kết hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng để làm rõ vấn đề và đưa ra phán quyết công bằng.
Sửa đổi chính sách
Để đảm bảo Chính sách Cầm đồ / Cho vay luôn phù hợp với tình hình thực tế hoạt động, các quy định pháp luật mới và nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, Chovayhanoi.com có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay đổi bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào.
Khi có bất kỳ sự sửa đổi hoặc bổ sung quan trọng nào đối với Chính sách này, chúng tôi sẽ thực hiện việc thông báo công khai trên website chính thức của Chovayhanoi.com. Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày được công bố hoặc vào một ngày có hiệu lực cụ thể được chỉ định trong thông báo.
Chúng tôi khuyến nghị Quý khách nên thường xuyên kiểm tra và cập nhật Chính sách Cầm đồ / Cho vay này để luôn nắm bắt được các quy định mới nhất. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ của Chovayhanoi.com sau khi các Chính sách được sửa đổi có hiệu lực sẽ được xem là Quý khách đã chấp nhận và đồng ý với các điều khoản mới đó.
Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ thêm về Chính sách Cầm đồ / Cho vay này, các gói dịch vụ, hoặc cần tư vấn cụ thể cho trường hợp của mình, vui lòng không ngần ngại liên hệ trực tiếp với đội ngũ chuyên viên của Chovayhanoi.com. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ Quý khách một cách tận tâm, chuyên nghiệp và bảo mật tuyệt đối.
- Email hỗ trợ khách hàng: Chovayhanoi.com@gmail.com
- Hotline tư vấn nhanh: 0829 079 555 (Hoạt động từ 08:00 đến 22:00 hàng ngày, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ).
- Địa chỉ chi nhánh Hà Nội: 136 Đ. Phạm Văn Đồng, Xuân Đỉnh, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
- Địa chỉ chi nhánh TP.HCM: 523a Đ. Đỗ Xuân Hợp, Phước Long B, Thủ Đức, Hồ Chí Minh.
- Giờ hoạt động chung: Cả tuần từ 08:00 – 22:00 (Để thuận tiện cho việc Quý khách ghé thăm và tư vấn trực tiếp).
Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ Quý khách và mang đến giải pháp tài chính hiệu quả, an toàn.
