Chào mừng Quý khách đến với Chovayhanoi.com – đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ cho vay và cầm đồ uy tín, lãi suất thấp tại Hà Nội và TP.HCM. Được thành lập và hoạt động từ năm 2015, chúng tôi tự hào là một trong những thương hiệu tiên phong, mang đến giải pháp tài chính thông minh và đáng tin cậy cho hàng ngàn khách hàng cá nhân cũng như doanh nghiệp trên khắp Việt Nam.
Tại Chovayhanoi.com, chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của Quý khách là tài sản quý giá nhất. Vì vậy, việc bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là cam kết đạo đức cốt lõi trong mọi hoạt động kinh doanh của chúng tôi.
Chính sách Bảo mật này được xây dựng nhằm mục đích minh bạch hóa toàn bộ quá trình thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi Quý khách sử dụng các dịch vụ của Chovayhanoi.com (bao gồm nhưng không giới hạn ở cầm ô tô, xe máy, sổ đỏ, điện thoại, các tài sản khác) hoặc truy cập vào website của chúng tôi. Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, đặc biệt là Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (PDPD).
Hãy cùng tìm hiểu cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn, để Quý khách hoàn toàn yên tâm khi chọn Chovayhanoi.com là đối tác tài chính của mình.
Chovayhanoi.com là ai?
Chovayhanoi.com hoạt động với vai trò là Bên Kiểm soát Dữ liệu Cá nhân và/hoặc Bên Xử lý Dữ liệu Cá nhân đối với các thông tin mà Quý khách cung cấp. Điều này có nghĩa là chúng tôi chịu trách nhiệm chính trong việc xác định mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách, đồng thời đảm bảo việc xử lý này tuân thủ pháp luật.
Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành, Chovayhanoi.com đã phục vụ hàng trăm ngàn khách hàng và luôn lấy sự minh bạch, bảo mật làm nền tảng phát triển.
- Địa chỉ rõ ràng: Chúng tôi có các điểm giao dịch tại 136 Đ. Phạm Văn Đồng, Xuân Đỉnh, Bắc Từ Liêm, Hà Nội và 523a Đ. Đỗ Xuân Hợp, Phước Long B, Thủ Đức, Hồ Chí Minh, giúp Quý khách dễ dàng tiếp cận và xác thực.
- Pháp lý minh bạch: Mọi hoạt động của chúng tôi đều tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến kinh doanh dịch vụ cầm đồ, cho vay tài chính, Luật Dân sự, Luật An ninh mạng và đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Đội ngũ chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, chuyên sâu về nghiệp vụ chuyên môn, luôn sẵn sàng tư vấn minh bạch, hỗ trợ tận tình và cam kết bảo mật thông tin tuyệt đối cho Quý khách.
Chúng tôi tin rằng minh bạch là nền tảng tạo nên niềm tin. Chính sách bảo mật này là một phần trong cam kết của chúng tôi, nhằm khẳng định Chovayhanoi.com là thương hiệu cầm đồ uy tín, an toàn và bảo mật hàng đầu thị trường.
Thông tin chúng tôi thu thập
Khi Quý khách sử dụng các dịch vụ hoặc tương tác với Chovayhanoi.com qua website hoặc trực tiếp tại các chi nhánh, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin cá nhân dưới đây. Việc thu thập này luôn dựa trên nguyên tắc “chỉ thu thập những gì cần thiết” và luôn được công khai, minh bạch với Quý khách.
| Loại Thông Tin Thu Thập |
Mô Tả Chi Tiết và Mục Đích Cụ Thể |
| 1. Thông tin đăng ký tài khoản và định danh |
– Họ và tên đầy đủ, số điện thoại liên hệ, email: Để tạo hồ sơ khách hàng, liên lạc, gửi thông báo giao dịch và quản lý tài khoản của Quý khách.
– Số CCCD/CMND, ngày tháng năm sinh: Để xác minh danh tính chủ thể, đảm bảo các giao dịch là hợp pháp, tuân thủ Điều 1 Nội quy về việc xuất trình CMND khi làm hợp đồng, và ngăn chặn các hành vi gian lận.
– Ảnh chụp khuôn mặt, ảnh chụp giấy tờ cá nhân: Phục vụ cho quá trình xác thực định danh điện tử (eKYC) và đối chiếu thông tin một cách chính xác nhất. |
| 2. Thông tin đăng nhập |
– Tên người dùng, mật khẩu (đã được mã hóa): Để Quý khách có thể truy cập an toàn vào các nền tảng quản lý dịch vụ trực tuyến của mình (nếu có) và bảo vệ tài khoản khỏi sự truy cập trái phép. |
| 3. Xác minh danh tính (tên miền) |
– Trong một số trường hợp đặc biệt liên quan đến tài sản cầm cố là tên miền hoặc các tài sản kỹ thuật số khác, chúng tôi có thể yêu cầu thông tin liên quan đến quyền sở hữu và xác minh tên miền để đảm bảo tính pháp lý của giao dịch. |
| 4. Thông tin thanh toán |
– Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (nếu có), chi tiết giao dịch: Ghi nhận lịch sử thanh toán lãi suất, gốc, và các giao dịch tài chính liên quan đến hợp đồng. |
| 5. Tin nhắn và tư vấn (qua form) |
– Nội dung cuộc gọi, tin nhắn qua điện thoại, Zalo, hoặc email, thông tin Quý khách điền vào các biểu mẫu tư vấn trên website: Lưu trữ nội dung trao đổi để làm bằng chứng giao dịch, giải quyết khiếu nại, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng. |
| 6. Dữ liệu nhật ký và thông tin thiết bị |
– Địa chỉ IP, loại thiết bị (điện thoại, máy tính), hệ điều hành, trình duyệt web, thời gian và thời lượng truy cập: Các dữ liệu này được tự động ghi lại tại máy chủ của chúng tôi (lưu log) nhằm mục đích bảo mật, phát hiện sớm các hành vi truy cập đáng ngờ, phân tích lỗi hệ thống và tối ưu trải nghiệm người dùng trên website. |
| 7. Theo dõi cookie (tracking bên thứ 3) |
– Dữ liệu về tương tác trên website: Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (từ bên thứ ba) để phân tích hành vi người dùng, cá nhân hóa nội dung và quảng cáo phù hợp.
– Quý khách có thể tìm hiểu chi tiết về cách chúng tôi sử dụng cookie và cách quản lý chúng tại trang chính sách cookie riêng biệt của chúng tôi. |
| 8. Thông tin khách hàng (google analytics) |
– Dữ liệu thống kê ẩn danh về truy cập website (ví dụ: số lượt xem trang, thời gian trên trang, nguồn truy cập): Được thu thập thông qua Google Analytics để phân tích tổng thể về hiệu suất website và hành vi người dùng.
– Quý khách có thể tham khảo chính sách bảo mật của google để hiểu rõ hơn về cách google xử lý dữ liệu này. |
| 9. Dữ liệu về vị trí địa lý |
– Địa chỉ IP của thiết bị: Giúp chúng tôi xác định vị trí tương đối của Quý khách. Điều này được sử dụng để phát hiện hoạt động gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và hiển thị các chi nhánh, dịch vụ phù hợp với khu vực địa lý của Quý khách (ví dụ: các quận tại Hà Nội như Hai Bà Trưng, Tây Hồ, Cầu Giấy… hoặc tại TP.HCM). |
Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn như thế nào?
Mọi dữ liệu cá nhân Quý khách cung cấp cho Chovayhanoi.com đều được sử dụng vì các mục đích rõ ràng, hợp pháp và minh bạch, với sự ưu tiên hàng đầu là cung cấp dịch vụ chất lượng cao, an toàn và bảo vệ quyền lợi của Quý khách.
Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cho các hoạt động trái pháp luật, cũng như không chia sẻ, mua bán dữ liệu người dùng một cách tùy tiện.
Dưới đây là cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của Quý khách:
Để xác định và quản lý danh tính khách hàng (thực hiện giao dịch)
- Xác minh tài khoản và hồ sơ khách hàng: Dữ liệu định danh giúp chúng tôi thiết lập và quản lý tài khoản của Quý khách, đảm bảo mỗi giao dịch được thực hiện bởi đúng chủ thể.
- Ký kết hợp đồng dịch vụ: Việc đối chiếu CMND/CCCD và các thông tin cá nhân khác là bắt buộc để lập hợp đồng cầm đồ/cho vay theo đúng quy định pháp luật và Điều 1 Nội quy của Chovayhanoi.com.
- Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng: Thông tin liên hệ giúp chúng tôi hỗ trợ Quý khách nhanh chóng khi có vấn đề kỹ thuật hoặc yêu cầu về dịch vụ.
- Thông báo và cập nhật: Gửi các thông báo quan trọng về dịch vụ, thay đổi điều khoản, nhắc nhở gia hạn hợp đồng (theo Điều 2, Điều 3 Nội quy) hoặc các thông tin liên quan đến giao dịch của Quý khách. Việc này liên kết trực tiếp đến điều khoản sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Để tạo môi trường giao dịch an toàn và quản trị rủi ro
Kiểm tra và đối chiếu thông tin: Dữ liệu cá nhân, giấy tờ tùy thân, email, SĐT được kiểm tra chéo nhằm xác thực độ tin cậy, ngăn chặn các hành vi giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác để trục lợi.
Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Phân tích dữ liệu hành vi, địa chỉ IP để nhận diện và phòng ngừa các hoạt động bất thường, thư rác (spam), tấn công mạng, hoặc các hành vi trái pháp luật khác, bảo vệ tài sản của Quý khách và Chovayhanoi.com.
Để thống kê, phân tích và cải tiến dịch vụ
Nghiên cứu thị trường: Tổng hợp và phân tích dữ liệu ẩn danh (anonymized data) về nhu cầu khách hàng, loại tài sản cầm cố phổ biến, khu vực có nhu cầu cao (ví dụ: các quận tại Hà Nội như Hoàng Mai, Hà Đông, Bắc Từ Liêm) để hiểu rõ thị trường và liên tục cải tiến chất lượng các sản phẩm, dịch vụ cầm đồ, cho vay của Chovayhanoi.com.
Đánh giá hiệu quả hoạt động: Phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu suất của website, các chiến dịch marketing và hoạt động kinh doanh tổng thể.
Để vận hành và tối ưu nền tảng kỹ thuật
Sửa lỗi và nâng cấp hệ thống: Dữ liệu nhật ký và thông tin thiết bị giúp chúng tôi phát hiện lỗi hệ thống, đánh giá hiệu năng và thực hiện các bản cập nhật, nâng cấp để đảm bảo website và ứng dụng hoạt động ổn định, hiệu quả.
Để cá nhân hóa marketing và ưu đãi (nếu quý khách đồng ý)
Phân tích hành vi và nhu cầu: Dựa trên hành vi sử dụng dịch vụ và thông tin Quý khách cung cấp, chúng tôi có thể phân tích để hiểu rõ hơn về sở thích và nhu cầu tài chính của Quý khách.
Gửi ưu đãi phù hợp: Từ đó, chúng tôi gửi các thông tin về ưu đãi, khuyến mại, hoặc đề xuất sản phẩm/dịch vụ cầm đồ/vay vốn phù hợp nhất với từng cá nhân. Quý khách có thể lựa chọn không nhận các thông báo này bất kỳ lúc nào.
Để gửi tin nhắn dịch vụ & thanh toán
Thông báo quan trọng: Gửi các thông báo cần thiết liên quan đến tình trạng hợp đồng, lịch thanh toán, bảo trì hệ thống, hóa đơn giao dịch hoặc nhắc gia hạn hợp đồng cầm đồ (theo Điều 2, Điều 3 Nội quy).
Để đăng ký tên miền & WHOIS (nếu áp dụng)
Trong trường hợp dịch vụ của Quý khách liên quan đến việc đăng ký hoặc quản lý tên miền thông qua Chovayhanoi.com, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu đăng ký cần thiết cho các tổ chức quản lý tên miền (như ICANN/nhà đăng ký) theo quy định. Lưu ý: thông tin này có thể hiển thị công khai theo quy định của WHOIS.
Để tuân thủ pháp luật và yêu cầu của cơ quan nhà nước
Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền (như Tòa án, Công an, Cục An toàn thông tin, các cơ quan quản lý tên miền) khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản và tuân thủ đúng quy trình pháp luật Việt Nam.
Lưu trữ và xóa dữ liệu
Tại Chovayhanoi.com, việc lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách được thực hiện theo nguyên tắc tối thiểu hóa thời gian và tối đa hóa bảo mật, tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến hồ sơ tài chính và bảo vệ dữ liệu.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian Quý khách sử dụng dịch vụ của Chovayhanoi.com.
Sau khi Quý khách ngừng sử dụng dịch vụ, dữ liệu sẽ được lưu trữ thêm một khoảng thời gian nhất định, cần thiết để:
- Hoàn thành các mục đích đã nêu ở Mục “Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn như thế nào?” (ví dụ: giải quyết tranh chấp, hỗ trợ sau dịch vụ).
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ kế toán, tài chính (ví dụ: theo Luật Kế toán, dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính có thể cần lưu trữ tới 10 năm).
- Tuân thủ các yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước về lĩnh vực cầm đồ và cho vay.
Các dữ liệu nhật ký và thông tin thiết bị thường có thời gian lưu trữ ngắn hơn, chủ yếu phục vụ mục đích kỹ thuật và bảo mật tức thời.
Yêu cầu xoá dữ liệu
Quý khách có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định tại Mục “Quyền của người dùng”.
Khi nhận được yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh thông tin của Quý khách khỏi các hệ thống hoạt động của chúng tôi trong thời gian sớm nhất, trừ các trường hợp được nêu dưới đây.
Trường hợp lưu trữ lại
Dữ liệu sẽ được lưu trữ lại trong các trường hợp sau, ngay cả khi Quý khách yêu cầu xóa:
- Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (Tòa án, Công an, Cục An toàn thông tin, v.v.) theo quy định pháp luật.
- Khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định của pháp luật hiện hành liên quan đến hoạt động cho vay, cầm cố tài sản (ví dụ: để đối chiếu lịch sử giao dịch, phòng chống rửa tiền, hoặc các nghĩa vụ báo cáo).
- Khi dữ liệu cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Chovayhanoi.com (ví dụ: trong trường hợp có tranh chấp pháp lý đang chờ giải quyết).
Biện pháp bảo mật khi lưu trữ
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu trong quá trình lưu trữ, bao gồm mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn và khả dụng.
Chuyển giao dữ liệu và bên thứ ba
Chovayhanoi.com cam kết tuyệt đối KHÔNG BÁN, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, tiếp thị hoặc quảng cáo mà không có sự đồng ý rõ ràng của Quý khách.
Việc chuyển giao dữ liệu chỉ diễn ra trong các trường hợp cụ thể, rõ ràng và tuân thủ chặt chẽ các quy định pháp luật:
- Khi Quý khách đồng ý: Chúng tôi chỉ chuyển giao dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba khi có sự chấp thuận rõ ràng và tự nguyện của Quý khách.
- Khi cần thiết để cung cấp dịch vụ:
- Nhà cung cấp hạ tầng máy chủ/đám mây: Để đảm bảo hoạt động ổn định và liên tục của website, hệ thống dịch vụ. Các nhà cung cấp này có thể đặt máy chủ tại Việt Nam hoặc nước ngoài, nhưng đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của chúng tôi.
- Đơn vị chống gian lận, thống kê, tiếp thị số: Chúng tôi có thể hợp tác với các đối tác chuyên biệt (ví dụ: Google, Meta) để phân tích hành vi người dùng (thông qua dữ liệu ẩn danh), cải thiện trải nghiệm, và phòng chống gian lận.
- Tổ chức quản lý tên miền: Nếu dịch vụ của Quý khách liên quan đến việc đăng ký hoặc quản lý tên miền (theo quy định WHOIS).
- Khi pháp luật yêu cầu: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền (như Tòa án, Công an, Cục An toàn thông tin hoặc cơ quan quản lý tên miền) khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản và tuân thủ đúng quy trình pháp luật Việt Nam.
Về các tiện ích tích hợp từ bên thứ ba (facebook pixel, google ads, đăng nhập facebook/google):
- Trang web của chúng tôi có thể tích hợp các tiện ích từ bên thứ ba như Facebook Pixel, Google Ads, hoặc chức năng đăng nhập nhanh bằng tài khoản Facebook/Google.
- Các tiện ích này có thể tự động đặt cookie và thu thập địa chỉ IP, thông tin hành vi của Quý khách theo chính sách bảo mật riêng của từng bên thứ ba đó.
- Quý khách có thể quản lý hoặc tắt chức năng quảng cáo cá nhân hóa trong cài đặt tài khoản Facebook hoặc Google của mình.
Cam kết về bên thứ ba:
- Tất cả các đơn vị bên thứ ba mà Chovayhanoi.com hợp tác đều được yêu cầu ký kết Thỏa thuận Bảo mật Thông tin (Non-Disclosure Agreement – NDA) nghiêm ngặt.
- Các thỏa thuận này ràng buộc bên thứ ba chỉ được xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách đúng theo mục đích đã được Chovayhanoi.com chỉ định và không được phép tự ý sử dụng cho mục đích quảng cáo riêng hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
- Chovayhanoi.com chỉ cung cấp dữ liệu khi có văn bản yêu cầu hợp lệ từ Tòa án, Công an, Cục An toàn thông tin hoặc cơ quan quản lý tên miền; tuyệt đối không bán dữ liệu.
Quyền của người dùng
Tại Chovayhanoi.com, chúng tôi tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của Quý khách với tư cách là chủ thể dữ liệu cá nhân, theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Quý khách có thể thực hiện các quyền này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.
- Quyền được biết: Quý khách có quyền được biết về thông tin cá nhân của mình đang được chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, và đối tượng nào dữ liệu được chia sẻ (nếu có).
- Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu truy cập, kiểm tra lại thông tin cá nhân của mình và yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền hạn chế xử lý: Quý khách có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp cụ thể theo quy định pháp luật.
- Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống của chúng tôi, trừ khi luật pháp yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ dữ liệu đó (như các hồ sơ giao dịch bắt buộc).
- Quyền rút lại sự đồng ý (consent): Quý khách có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó cho việc xử lý dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước đó.
- Quyền khiếu nại: Nếu Quý khách tin rằng dữ liệu cá nhân của mình đã bị vi phạm hoặc xử lý không đúng quy định, Quý khách có quyền khiếu nại lên Chovayhanoi.com hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh được cung cấp tại Mục “Làm thế nào để liên hệ với Chovayhanoi.com khi có thắc mắc?”. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của Quý khách trong thời gian sớm nhất theo quy định của pháp luật.
Những thay đổi của chính sách bảo mật
Tại Chovayhanoi.com, chúng tôi cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn dữ liệu cá nhân của khách hàng trong mọi hoàn cảnh. Để đáp ứng sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ, pháp luật và nhu cầu thực tế, chính sách bảo mật của chúng tôi có thể được cập nhật định kỳ.
Vì sao cần cập nhật chính sách bảo mật?
- Tuân thủ quy định pháp lý: Cập nhật để phù hợp với các luật và nghị định mới nhất về bảo vệ dữ liệu cá nhân, điển hình là Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
- Mở rộng dịch vụ: Khi chúng tôi giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mới hoặc thay đổi cách thức hoạt động.
- Cải tiến công nghệ: Áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến hơn hoặc các công cụ hỗ trợ khách hàng mới.
- Phản hồi từ khách hàng: Điều chỉnh dựa trên góp ý của Quý khách hoặc các bên liên quan.
Chovayhanoi.com sẽ thông báo các thay đổi ra sao?
- Mỗi khi có sự thay đổi quan trọng trong Chính sách Bảo mật, chúng tôi sẽ công bố trên website chính thức của Chovayhanoi.com.
- Chúng tôi cũng có thể gửi thông báo qua email hoặc các kênh liên lạc khác nếu Quý khách đã đăng ký tài khoản hoặc cung cấp thông tin liên hệ.
- Thông báo sẽ bao gồm ngày có hiệu lực của chính sách cập nhật và tóm tắt các thay đổi chính.
Trách nhiệm của người dùng khi có thay đổi:
Chúng tôi khuyến khích Quý khách nên thường xuyên kiểm tra và đọc kỹ Chính sách Bảo mật của chúng tôi mỗi khi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại Chovayhanoi.com.
Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ của chúng tôi sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật sẽ được xem là sự đồng ý với các điều khoản mới.
Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào sau khi chính sách được thay đổi, Quý khách có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân theo các quyền đã nêu tại Mục “Quyền của người dùng”.
Làm thế nào để liên hệ với Chovayhanoi.com khi có thắc mắc?
Sự minh bạch và khả năng tiếp cận thông tin là nền tảng để xây dựng lòng tin. Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật, dữ liệu cá nhân, hay quyền riêng tư, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với Chovayhanoi.com.
Các kênh liên hệ chính thức:
- Email hỗ trợ bảo mật: Chovayhanoi.com@gmail.com – Đây là kênh chuyên tiếp nhận các vấn đề liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân, khiếu nại, hoặc yêu cầu xóa/sửa thông tin.
- Hotline hỗ trợ khách hàng: 0829 079 555 – Hoạt động từ 08:00 đến 22:00 hàng ngày (bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ). Quý khách có thể liên hệ để được hỗ trợ nhanh các thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và dịch vụ.
- Liên hệ trực tiếp tại văn phòng:
- Tại Hà Nội: 136 Đ. Phạm Văn Đồng, Xuân Đỉnh, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
- Tại TP.HCM: 523a Đ. Đỗ Xuân Hợp, Phước Long B, Thủ Đức, Hồ Chí Minh.
- Giờ hoạt động chung: Cả tuần từ 08:00 – 22:00.
Thời gian phản hồi và xử lý:
- Phản hồi dự kiến: Chúng tôi cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 24 đến 72 giờ làm việc, tùy theo tính chất và độ phức tạp của yêu cầu.
- Xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân: Trong trường hợp yêu cầu liên quan đến việc xóa, chỉnh sửa, hoặc truy xuất dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ tuân thủ theo đúng thời hạn quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và thông báo tiến độ cho Quý khách qua email hoặc điện thoại.
Lưu ý khi gửi yêu cầu:
Để quá trình xác minh danh tính và xử lý yêu cầu diễn ra nhanh chóng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Họ tên đầy đủ, Số điện thoại hoặc Email đã đăng ký với Chovayhanoi.com.
- Nội dung yêu cầu chi tiết và rõ ràng.
- Các giấy tờ hoặc bằng chứng liên quan (nếu có) để chúng tôi dễ dàng đối chiếu.
Tổng kết & cam kết bảo mật từ Chovayhanoi.com
Chính sách bảo mật là một trong những trụ cột cốt lõi trong mọi hoạt động của Chovayhanoi.com. Chúng tôi hiểu rằng, trong thời đại số hóa hiện nay, việc bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là trách nhiệm pháp lý, mà còn là cam kết đạo đức và là yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin lâu dài với khách hàng.
Trong suốt Chính sách Bảo mật này, Quý khách đã được tìm hiểu chi tiết về:
- Vai trò và cam kết của Chovayhanoi.com trong việc tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
- Các loại thông tin cá nhân mà Chovayhanoi.com thu thập trong quá trình cung cấp dịch vụ cầm đồ và cho vay.
- Cách thức sử dụng dữ liệu một cách hợp pháp, minh bạch nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng và đảm bảo vận hành hiệu quả.
- Các giải pháp bảo vệ kho lưu trữ, bảo mật hiện đại được áp dụng để phòng chống rò rỉ và truy cập trái phép.
- Quyền lợi và lựa chọn của Quý khách đối với dữ liệu cá nhân, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa, rút lại đồng ý hoặc yêu cầu xóa thông tin.
- Chính sách minh bạch về việc chia sẻ thông tin với bên thứ ba, luôn đặt lợi ích và sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu.
- Các thay đổi trong chính sách bảo mật sẽ luôn được cập nhật công khai và thông báo rõ ràng cho người dùng.
Tất cả những yếu tố trên đều được Chovayhanoi.com xây dựng dựa trên tinh thần tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, cùng với các tiêu chuẩn bảo mật trong ngành tài chính – cầm đồ.
Chúng tôi cam kết mạnh mẽ rằng:
- Không mua bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách dưới bất kỳ hình thức nào trái phép.
- Áp dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến, kiểm soát truy cập và mã hóa thông tin an toàn.
- Tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của mọi khách hàng như chính của đội ngũ nhân sự nội bộ.
- Luôn sẵn sàng tiếp nhận, giải đáp và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật trong thời gian sớm nhất.
Sự tin tưởng của Quý khách chính là tài sản quý giá nhất mà Chovayhanoi.com không ngừng giữ gìn và phát triển.
Nếu Quý khách muốn tìm hiểu sâu hơn về dịch vụ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với Chovayhanoi.com qua các kênh hỗ trợ mà chúng tôi đã đề cập. Chúng tôi sẵn sàng đồng hành và phục vụ Quý khách một cách minh bạch, tận tâm và bảo mật tuyệt đối.
